লোড হচ্ছে…
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২ নভেম্বর ২০২৬
এই শর্তাবলি আইমিস্ত্রির ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ("সেবা") ব্যবহারের নিয়ম ঠিক করে। অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে এটি পড়ুন। অ্যাকাউন্ট খুললে বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তে সম্মত হচ্ছেন।
আইমিস্ত্রি মানুষে মানুষে যোগাযোগের একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা কারিগরদের নিয়োগ দিই না এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে ঠিক হওয়া কাজে অংশ নিই না।
আইমিস্ত্রি ("আইমিস্ত্রি", "আমরা") বাংলাদেশের জন্য একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম। এখানে গ্রাহকেরা প্লাম্বার, ইলেকট্রিশিয়ান, এসি টেকনিশিয়ান, রংমিস্ত্রির মতো দক্ষ কারিগর খুঁজে পান, আর কারিগরেরা নিজের কাজ তুলে ধরে গ্রাহকের কাছে পৌঁছান।
আইমিস্ত্রি শুধুই একটি মার্কেটপ্লেস ও ডিরেক্টরি। গ্রাহক ও কারিগরের মধ্যকার কোনো চুক্তির পক্ষ আমরা নই। আমরা কারিগরদের নিয়োগ বা তত্ত্বাবধান করি না এবং তাদের কাজ করি না, যাচাই করি না বা তার নিশ্চয়তা দিই না।
অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে। বয়স কম হলে অভিভাবককে আপনার পক্ষে সেবা ব্যবহার করতে হবে।
গ্রাহকেরা কারিগর খুঁজতে, প্রোফাইল ও পোস্ট দেখতে, অনুসন্ধান (ইনকোয়ারি) পাঠাতে, কাজের অনুরোধ দিতে এবং জরুরি অনুরোধ পাঠাতে পারেন। কারিগরের ফোন নম্বর গোপন থাকে। কারিগরের সেটিংস ও আমাদের নিয়ম অনুমতি দিলে, অথবা অনুসন্ধান গৃহীত হলে, কেবল লগ ইন করা ব্যবহারকারীকে তা দেখানো হয়।
সেবার মাধ্যমে কারিগর নিলে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি:
কারিগর প্রোফাইল চালু করলে আপনি একজন স্বাধীন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান। আপনি আইমিস্ত্রির কর্মচারী, এজেন্ট বা অংশীদার নন। আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি:
জরুরি ফিচার গ্রাহককে কাছের কারিগরের কাছে দ্রুত পৌঁছাতে সাহায্য করে। এটি কোনো জরুরি সেবা নয়। জীবনের ঝুঁকি, আগুন, গ্যাস লিক, বিদ্যুৎস্পৃষ্ট হওয়া, ভবন ধস বা অপরাধের ক্ষেত্রে আগে ৯৯৯ (জাতীয় জরুরি সেবা) বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে ফোন করুন, তারপর পরের সহায়তার জন্য আইমিস্ত্রি ব্যবহার করুন।
কোনো কারিগর সাড়া দেবেন, কত দ্রুত দেবেন, বা পাওয়া প্রস্তাব সঠিক হবে, এমন প্রতিশ্রুতি আমরা দিতে পারি না।
আপনি যা পোস্ট করেন (প্রোফাইলের তথ্য, ছবি, পোস্ট, স্টোরি, মন্তব্য, রিভিউ, বার্তা ইত্যাদি) তার মালিকানা আপনারই থাকে। পোস্ট করার মাধ্যমে আপনি আইমিস্ত্রিকে সেবা চালাতে, প্রচার করতে ও উন্নত করতে প্রয়োজনমতো তা সংরক্ষণ, প্রদর্শন, পুনরুৎপাদন, মাপ বদল ও বিতরণ করার জন্য একটি বিনামূল্যের, বিশ্বজুড়ে, অ-একচেটিয়া লাইসেন্স দিচ্ছেন (যেমন আপনার প্রকাশ্য পোস্ট ফিড, অনুসন্ধানের ফল, সোশ্যাল প্রিভিউ ও আমাদের নিজস্ব প্রচারে দেখানো)। আপনি কনটেন্ট বা অ্যাকাউন্ট মুছলে এই লাইসেন্স শেষ হয়। তবে অন্যরা ইতিমধ্যে শেয়ার করা কপি, অল্প সময়ের জন্য রাখা ব্যাকআপ এবং আইনত রাখতে হয় এমন কনটেন্ট এর বাইরে।
আপনি নিশ্চিত করছেন যে কনটেন্ট পোস্ট করার অধিকার আপনার আছে এবং তা কারও অধিকার বা কোনো আইন লঙ্ঘন করে না।
আপনি নিচের কাজ করবেন না এবং অন্যকে করতেও সাহায্য করবেন না:
যে কেউ এই শর্ত ভাঙে এমন প্রোফাইল, পোস্ট, রিভিউ, বার্তা বা অনুরোধের বিরুদ্ধে অভিযোগ জানাতে পারেন। আমরা অভিযোগ যাচাই করতে, কনটেন্ট লুকাতে বা সরাতে, ফিচার সীমিত করতে, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি, এবং প্রয়োজন মনে করলে বা আইনে বাধ্য থাকলে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে পারি। কনটেন্ট নজরদারি করা আমাদের বাধ্যবাধকতা নয়, আর অভিযোগ করা সবকিছু সরানোর প্রতিশ্রুতিও আমরা দিই না।
রিভিউ লেখকদের নিজস্ব মতামত, আইমিস্ত্রির বক্তব্য নয়। কারিগর রিভিউয়ের উত্তর দিতে পারেন, কিন্তু রিভিউদাতাকে হুমকি বা চাপ দিতে পারবেন না।
ফিড ও অনুসন্ধানের ফলের কিছু কনটেন্ট অর্থ দিয়ে দেওয়া বিজ্ঞাপন এবং "স্পন্সরড" লেবেল দেওয়া থাকে। স্পন্সরড কনটেন্ট মানে আইমিস্ত্রি ওই বিজ্ঞাপনদাতাকে সুপারিশ করছে, এমন নয়। সেবায় অন্যদের চালানো ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে। সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই এবং তার দায়ও আমাদের নয়।
গ্রাহকদের সুবিধার জন্য আমরা ওপেনস্ট্রিটম্যাপ (© OpenStreetMap contributors, ODbL)-সহ প্রকাশ্য উৎস থেকে নেওয়া কিছু ব্যবসার তালিকা দেখাই। এগুলোতে "দাবিহীন তালিকা" লেখা থাকে এবং শুধু প্রতিষ্ঠানের তথ্য থাকে, ব্যক্তিগত ফোন নম্বর থাকে না। তালিকাটি আপনার হলে যোগাযোগ পাতার মাধ্যমে আপনি তা সংশোধন, দাবি বা সরানোর অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ অনুরোধে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
লেখার সময় আইমিস্ত্রি গ্রাহক ও কারিগর দুজনের জন্যই বিনামূল্যে। ভবিষ্যতে আমরা প্রচার বা বিজ্ঞাপনের মতো পেইড ফিচার আনতে পারি। আপনার কাছ থেকে টাকা নেওয়ার আগে আমরা স্পষ্টভাবে জানাব এবং পেইড ফিচারে আপনার আলাদা সম্মতি লাগবে।
আপনি যেকোনো সময় সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন। অ্যাডমিনের মতো বিশেষ ভূমিকায় থাকা ব্যক্তিদের আগে সেই ভূমিকা সরাতে হবে।
আপনি এই শর্ত বা আইন ভেঙেছেন, অন্যদের ঝুঁকিতে ফেলেছেন বলে মনে করলে, বা আমরা আইনত বাধ্য হলে, আমরা সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে অথবা কনটেন্ট সরাতে পারি। যুক্তিসঙ্গত হলে কারণ জানানো হবে। যেসব ধারা স্বভাবতই চলমান থাকে (যেমন ইতিমধ্যে দেওয়া কনটেন্ট লাইসেন্স, দায় অস্বীকার, দায়ের সীমা ও প্রযোজ্য আইন) সেগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও বহাল থাকবে।
সেবা "যেমন আছে" ও "যেমন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে দেওয়া হয়। বাংলাদেশের আইন যতটা অনুমতি দেয়, কারিগরদের কাজের মান, নিরাপত্তা, বৈধতা, সময়ানুবর্তিতা বা দাম, ব্যবহারকারীদের কনটেন্টের নির্ভুলতা, বা সেবা নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ ও ত্রুটিমুক্ত থাকবে, এ বিষয়ে আমরা কোনো নিশ্চয়তা দিই না।
ব্যবহারকারীরা কী করেন বা করেন না, কোনো ক্ষতি, আঘাত, সম্পত্তির ক্ষতি, অপরিশোধিত বা বিতর্কিত অর্থ, অথবা অনলাইনে বা সরাসরি ব্যবহারকারীদের মধ্যে কোনো লেনদেনের জন্য আমরা দায়ী নই। আইনে অনুমোদিত সীমায়, পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি, মুনাফা, আয় বা তথ্য হারানোর জন্য আইমিস্ত্রি দায়ী নয়, এবং সেবা-সংক্রান্ত যেকোনো দাবিতে আপনার প্রতি আমাদের মোট দায় ৫,০০০ টাকা (বা গত ১২ মাসে আপনি আমাদের যা দিয়েছেন তা বেশি হলে সেই অঙ্ক) পর্যন্ত সীমিত।
আইনে যে দায় বাদ দেওয়া যায় না, যেমন প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষা আইনে আপনার অধিকার, এই শর্তাবলির কোনো কিছু তা বাদ দেয় না।
আপনার কনটেন্ট, এই শর্ত বা আইন ভঙ্গ, বা অন্য ব্যবহারকারীর সাথে আপনার লেনদেনের কারণে আইমিস্ত্রি ও এর সদস্যদের যে ক্ষতি, দাবি ও যুক্তিসঙ্গত আইনি খরচ হয়, আপনি যতটা তার কারণ, ততটা ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত।
আইমিস্ত্রি নাম, লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার ও আমাদের নিজস্ব কনটেন্ট আমাদের বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের। অনুমতি ছাড়া এগুলো কপি, পরিবর্তন বা পুনরায় ব্যবহার করা যাবে না। তবে সেবাকে যেভাবে ব্যবহারের কথা, সেভাবে ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক ব্যবহার করা যাবে। সেবার কোনো কনটেন্ট আপনার কপিরাইট বা ট্রেডমার্ক লঙ্ঘন করছে মনে হলে আমাদের জানান, আমরা যাচাই করে দেখব।
আমরা সময় সময় এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে নতুন সংস্করণ নতুন তারিখসহ এখানে প্রকাশ করব এবং প্রয়োজনে অ্যাপে বা ইমেইলে জানাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন। একমত না হলে সেবা ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট মুছে দিন।
এই শর্তাবলি গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। কোনো অভিযোগ সরল বিশ্বাসে মেটানোর জন্য আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। মেটানো না গেলে ঢাকার আদালতের এখতিয়ার থাকবে, তবে ভোক্তা সুরক্ষা আইনের মতো কোনো বাধ্যতামূলক আইন আপনাকে অন্য ফোরামে যাওয়ার অধিকার দিলে তা বহাল থাকবে। পক্ষগুলো লিখিতভাবে সম্মত হলে সালিশ আইন ২০০১ অনুযায়ী মধ্যস্থতা বা সালিশেও যেতে পারে।
এই শর্তাবলির কোনো অংশ অবৈধ প্রমাণিত হলে বাকি অংশ বহাল থাকবে। কোনো অধিকার সঙ্গে সঙ্গে প্রয়োগ না করলে আমরা তা ছেড়ে দিচ্ছি না। শর্তাবলি বাংলা ও ইংরেজিতে দেওয়া হলো; দুটির মধ্যে পার্থক্য থাকলে শর্তাবলির ব্যাখ্যায় ইংরেজি পাঠ ব্যবহার করা হবে।
প্রশ্ন, অভিযোগ, কপিরাইট নোটিস বা সরানোর অনুরোধের জন্য আমাদের যোগাযোগ পাতা ব্যবহার করুন। জরুরি অবস্থা কখনোই ওই পাতার মাধ্যমে সামলানো হয় না। ৯৯৯ নম্বরে ফোন করুন।